Vybrané referencie:

Naše riešenia

speaker_notes
Mystery chat

obsluha zákazníkov prostredníctvom live chatu

loyalty
feedTRACK

rozvíjanie vzťahov so zákazníkmi

sports
Súťažný Mystery

zvýšenie predaja formou súťaží

call
Mystery Calling

obsluha zákazníkov prostredníctvom telefónu

email
Mystery E-mailing

obsluha zákazníkov prostredníctvom e-mailov

local_shipping
Mystery Delivery

hodnotenie služieb Vami využívaných prepravcov

Hotové funkčné riešenia

Použitie našich marketingových technológií Vám ušetrí peniaze.

Čo Vám prinesie spolupráca s nami?

Kvalitné výstupy odovzdané efektívnou formou, dlhoročné skúsenosti a odporúčania následných krokov k zlepšeniu.

Zlepšenie komunikácie

Povieme Vám slabé a silné stránky Vašich predajcov počas komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom osobnej, telefonickej alebo e‑mailovej komunikácie. Oslovte zákazníkov včas a nenechajte ich odísť.

record_voice_over
Zákaznícka skúsenosť

Majte neustály prehľad o tom, aká je aktuálna skúsenosť s Vašimi produktami a službami. Zistite, aké sú Vaše silné stránky a čo môžete zlepšiť.

psychology
Nastavenie projektu

Pomôžeme Vám s nastavením a zameraním projektu, odporučíme vhodný postup pri implementácii Mystery Shoppingu do celého procesu nákupu.

tune
Zapojenie a motivácia zamestnancov

Angažovaní zamestnanci sú kľúčom k dobrej starostlivosti o zákazníka a predaju - dajte im možnosť sa vyjadriť a zistite, ako upraviť procesy tak, aby pracovali efektívne.

group_work
Lead management

Poskytneme Vám prehľad, ako fungujú Vaše a konkurenčné procesy pri obsluhe zákazníkov cez webové stránky – tzv. „lead management“.

person
Customer Journey

Analyzujeme zákaznícku cestu od prvého oslovenia zákazníka až po samotnú kúpu tovaru alebo služby, jej doručenie a inštaláciu. Pomôžeme Vám zefektívniť procesy a zvýšiť zákaznícku spokojnosť.

explore
Porovnanie s konkurenciou

Poskytneme Vám porovnanie s konkurenciou. Poskytne Vám to predstavu o tom, ako tu prebieha obsluha zákazníka. Porovnanie navyše obohatíme o subjektívny názor zákazníka.

compare_arrows
Storytelling

Získajte viac informácií o samotnom priebehu merania, zákazníckom zážitku a dojmoch Mystery Shoppera z návštevy.

book

Čo o nás hovoria naši klienti

Spojte sa s nami!

Máte otázku alebo by ste s nami radi realizovali projekt? Radi Vám pomôžeme.

Kristína Čunderlíková

project & operations manager

Ružová dolina 6
821 08 Bratislava

+421 948 093 688

kristina.cunderlikova@marketvision.sk