Vybrané referencie:
referencie-logo
referencie-logo
referencie-logo
referencie-logo

Naše riešenia

account_circle
Mystery Shopping

hodnotenie kvality obsluhy zákazníkov
call
Mystery Calling

hodnotenie kvality obsluhy počas telefonického rozhovoru na zákazníckej linke

email
Mystery Mailing

hodnotenie kvality obsluhy poskytovanej v rámci mailovej komunikácie
explore
Customer Journey

sledovanie procesu predaja od prvého oslovenia až po samotnú kúpu, prípadne doručenie a inštaláciu

favorite
feedTRACK

hodnotenie skúsenosti zo strany zákazníka, zákaznícky zážitok
book
Storytelling

priebeh merania doplnený hĺbkovými rozhovormi s Mystery Shopperom

forum
Kvalitatívny výskum

prieskumné metódy pre porozumenie hlbšej podstaty názorov, postojov, motivácií a správania
query_stats
Kvantitatívny výskum​

prieskumné metódy pre objektívne vyčíslenie informácií o postojoch a správaní
spellcheck
Audit predajnej siete

realizácia auditu stanovených interných štandardov tímom audítorov a našej špecializovanej aplikácie
smart_toy
Digital Share of Reach Tracker

riešenie na monitoring & benchmarking výkonnosti online inzercie firiem na digitálnych platformách pomocou AI agentov

Hotové funkčné riešenia

Použitie našich marketingových technológií Vám ušetrí peniaze.

nahled do aplikace

SPRINGreporting

unikátna platforma na spracovanie a prezentáciu výstupov z Mystery projektov

  • 01 jednoduchosť, rýchlosť, interaktivita
  • 02 media gallery, sledovanie KPI
  • 03 vlastný nástroj s možnosťou klientskych úprav
  • 04 výsledky podľa krajín, regiónov a pobočiek
  • 05 prepojenie dát s inými systémami
Zobraziť viac
nahled do aplikace

SPRINGapp

mobilná aplikácia pre efektívny zber dát

  • 01 rýchle dodanie výstupov
  • 02 online i offline režim
  • 03 GPS lokácia
  • 04 prepojenie s reportingom
  • 05 2000+ aktívnych užívateľov
Zobraziť viac
nahled do aplikace

SPRINGaudit

efektívne audity cez mobilnú aplikáciu

  • 01 dodržiavanie firemných štandardov
  • 02 kontrola kampane alebo promoakcie
  • 03 mapovanie vystaveného tovaru a dostupnosti produktov
  • 04 dodržiavanie bezpečnostných noriem
  • 05 možnosť prenájmu aplikácie
Zobraziť viac
nahled do aplikace

eCIM

komplexný denný monitoring trhu

  • 01 všetky informácie z trhu na jednom mieste
  • 02 produkty, správy, kampane, sociálne siete, zákaznícka skúsenosť
  • 03 pravidelné analytické výstupy a prehľady trhu
  • 04 analýzy aktuálnych tém a trendov
  • 05 zasielanie notifikácií o kľúčových udalostiach z trhu
Zobraziť viac
nahled do aplikace

feedTRACK

inteligentné riadenie zákazníckej skúsenosti

  • 01 okamžitá spätná väzba
  • 02 spokojnosť a lojalita
  • 03 NPS meranie
  • 04 hodnotenia zamestnancov
  • 05 využitie obchodného potenciálu
Zobraziť viac customer awards badge
nahled do aplikace

dMonitor

direct marketingová komunikácia

  • 01 rozsiahle panely zákazníkov v rôznych odvetviach
  • 02 e-maily, hovory, SMS, pošta, mobilné aplikácie, samoobsluhy
  • 03 prehľadné grafické výstupy vrátane komentárov zákazníkov
  • 04 analytické prehľady komunikovaných tém a produktov
  • 05 zachytená kreatíva vo vysokom rozlíšení
Zobraziť viac
nahled do aplikace

Digital Share of Reach Tracker

monitoring & benchmarking výkonnosti online podpory predaja na digitálnych platformách

  • 01 odvetvovo špecializovaný nástroj, ktorý pomocou AI agentov spracováva všetky reklamy nasadené Vašimi konkurentmi na digitálnych platformách
  • 02 powerBI dashboard o aktivite konkurentov a obsahovom zameraní ich inzercie
  • 03 detailný prehľad kreatív konkurentov a ich výkonnosti v jednotlivých zákazníckych segmentoch
  • 04 pravidelné kvartálne analýzy a zhrnutia popisujúce vývoj v odvetví, aktivity Vašich konkurentov v kontexte ich obchodných a marketingových výsledkov
Chcem vedieť viac

Čo Vám prinesie spolupráca s nami?

Kvalitné výstupy odovzdané efektívnou formou, dlhoročné skúsenosti a odporúčania následných krokov k zlepšeniu.

Hodnotenie obsluhy

Povieme Vám slabé a silné stránky Vašich predajcov počas komunikácie so zákazníkmi, navrhneme zlepšenie v rámci obsluhy zákazníkov pre zvýšenie spokojnosti a zisku.

compare_arrows
Nastavenie projektu

Pomôžeme Vám s nastavením a zameraním projektu a odporučíme vhodný postup pri implementácii Mystery Shoppingu do predajnej siete.

tune
Školenie predajcov

Vytvoríme pre Vás efektívne predajné štandardy a vyškolíme predajcov, ktorí budú následne aktívnejší pri predaji tovaru a služieb.

school
Meranie digitálnej komunikácie

Vďaka Mystery Callingu a Maillingu zhodnotíme poskytovanie informácií, dodržanie procesov pri riešení reklamácií zákazníkov. Formou Mystery Delivery získame informácie o spôsobe doručenia a spokojnosti s doručením objednávky.

compare_arrows
Analýza zákazníckej cesty

Pomocou analýzy zákazníckej cesty Vám dokážeme pomôcť zefektívniť procesy pri zachovaní a následne aj zvýšení zákazníckej spokojnosti.

open_with
Porovnanie s konkurenciou

Vďaka konkurenčným meraniam vieme porovnať kvalitu poskytovaných služieb, odporučiť Vám zlepšenie, aby ste mali spokojnejších a lojálnejších zákazníkov.

compare
Porovnanie predajní

Porovnáme pre Vás kvalitu obsluhy medzi jednotlivými predajňami a ukážeme Vám vývoj výsledkov v čase.

business
Audit a zákaznícka spokojnosť

Vďaka realizácii auditov a zberu zákazníckej spokojnosti dokážeme skĺbiť aj potrebné plnenie štandardov aj lojálnych a spokojných zákazníkov.

spellcheck

Čo o nás hovoria naši klienti

„Zodpovednosť, pružnosť a flexibilita, týmito slovami hodnotíme spoluprácu s MARKET VISION SLOVAKIA. Ich práca naplnila naše očakávania kvality a efektivity. Aplikovaním výsledkov našej spolupráce dosahujeme spokojnosť zákazníkov.“

adidas Slovakia, s.r.o.

Spojte sa s nami!

Máte otázku alebo by ste s nami radi realizovali projekt? Radi Vám pomôžeme.

Michal Gabura

account manager

Košická 5590/56
821 08 Bratislava

+421 948 908 094

michal.gabura@marketvision.sk