mystery shopping

Mystery shopping je náš "core business", nie je len jednou z metód z portfólia výskumných agentúr.

Kompletné výstupy z uskutočnených návštev sú dostupné on-line. Reporting prispôsobíme potrebám Vášho projektu.

Reporting zahŕňa detailné informácie z jednotlivých návštev, porovnanie predajní na základe indexov, možnosť tlače výstupov v PDF a nastavenie rôznych prístupových práv.

Výsledky porovnáme s konkurenčným benchmarkom.

Zistíte, ako sú na tom Vaši predajcovia a predajné procesy v porovnaní s odvetvovým priemerom.

Zvažujete realizáciu mystery shoppingu vo viacerých zemiach? Využite naše skúsenosti.

V Čechách máme samostatne fungujúcu pobočku, v okolitých krajinách stálu sieť partnerov.

Za posledné 3 roky sme realizovali viac než 35.000 mystery shopping návštev v rámci mnoho rôznych projektov v Čechách a na Slovensku.

Každé odvetvie má svoje špecifiká. Vďaka skúsenostiam získaným za posledných 10 rokov z rôznych odvetví, nastavíme a uskutočníme projekt tak, aby ste z Vašej investície vyťažili maximum.

Poradíme Vám, ako použiť výsledky z mystery shoppingu na zvýšenie výkonu predajnej siete.

Zaistíme komplexné riešenie zahŕňajúce: návrh mystery shopping programu, implementácia do predajnej siete, reporting výsledkov, odborné konzultácie, uskutočnenie ďalších krokov.

Audio nahrávky slúžia k následnému coachingu a spätnej analýze.

Poradíme Vám, akým spôsobom legislatívne ošetriť zaobstarávanie audio záznamov a ako interne komunikovať tento program v rámci predajnej siete.

Detailná kontrola práce mystery shopperov zaručuje kvalitu, relevantnosť a spoľahlivosť výstupov.

Radi Vás zoznámime so systémom kontroly práce našich mystery shopperov a výstupov.

Disponujeme najväčšou sieťou školených mystery shopperov.

Jedná sa o viac než 1400 ľudí na území celej Českej republiky a Slovenska. Riziko odhalenia našich mystery shopperov je aj preto minimálne.

Pre potreby projektu vyberáme školených shopperov s profilom zodpovedajúcim Vašim reálnym zákazníkom. V rámci siete sme vytvorili podskupiny špecializované na jednotlivé odvetvia (banky, poisťovne, automotive, maloobchod a pod.)

Pri realizácii mystery shopping projektov dodržiavame medzinárodne uznávané pravidlá.

Vaše projekty obohatíme o skúsenosti získané členstvom v MSPA.

Sme členom tejto prestížnej medzinárodnej asociácie. Pomáhame budovať povedomie o Mystery Shopping Providers Association na českom a slovenskom trhu.

Naše služby poskytujeme významným českým a zahraničným spoločnostiam. Ich dôvera a dlhodobá spolupráca nás teší.

Konkrétne príklady referencií sú uvedené v samostatnej záložke. Radi poskytneme ďalšie referencie z Vášho odvetvia.