Staňte sa profesionálnym mystery shopperom. Pomôžte nám zlepšiť zákaznícky servis v SR.
Špecializácia
Mystery shopping je náš "core business", nie je len jednou z metód z portfólia výskumných agentúr.
Mystery shoppingPomôžeme Vám zvýšiť efektivitu predajnej siete.
Mystery shopping
Referencie
Za posledné 3 roky sme realizovali viac než 35.000 mystery shopping návštev v rámci mnoho rôznych projektov.
Sieť školených shopperov
Disponujeme najväčšou sieťou školených mystery shopperov. Jedná sa o viac než 1400 ľudí na území celej Českej republiky a Slovenska.
On-line reporting
Kompletné výstupy z uskutočnených návštev sú dostupné on-line. Reporting prispôsobíme potrebám Vášho projektu.
Competitive intelligenceViete čo robí Vaša konkurencia?
Competitive intelligence
Monitoring konkurencie
Jednorazové alebo pravidelné analýzy diania na konkurenčnom trhu vo Vašom odvetví.
Špecializované tímy
Každému sledovanému odvetviu sa u nás dlhodobo venujú špecializované projektové tímy.
Benchmarking
Poznanie konkurencie umožňuje lepšie odhaliť príležitosti na trhu.
Ecim
Systém včasného varovania na zmenu na konkurenčnom trhu.
Customer experienceZážitky zákazníkov rozhodujú o budúcom vzťahu k značke.
Customer experience
Touchpoint
Poskytujeme ucelené riešenie v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom produktu Touchpoint.
Stav Predajnej siete
Zmeriame aktuálny stav Vašej predajnej siete v porovnaní s trhovým benchmarkom.
Momenty pravdy
Identifikujeme, ktoré oblasti sú kľúčové v predajnom procese, ktoré situácie ovplyvňujú celkovú spokojnosť a lojalitu zákazníka.
Predajné štandardy
Pomôžeme Vám s nastavením štandardov predajnej siete.
Blog
9november
2011
2011
Novinky v oblasti životného poistenia prinášajú variabilitu a transparentnosť
Podľa aktuálnej štúdie spoločnosti Market Vision Slovakia je pri výbere životného poistenia rozhodujúca transparentnosť poskytovaných informácií a pokročilé možnosti nastavenia poistenia podľa potrieb klienta.
24máj
2011
2011
Rezervy v aktivite predajcov automobilov
Z kontinuálneho benchmarkového Mystery Callingu, ktorý dlhodobo realizujeme, sme zistili... Celá správa v PDF prílohe.
15apríl
2011
2011
Noví klienti
Od apríla 2011 sa počet klientov využívajúcich AUTOeCIM rozrástol o značku Mercedes.
12apríl
2011
2011
Noví klienti
Teší nás, že dôveru pre projekty v oblasti Mystery Shoppingu nám vo výberovom konaní dali značky Fiat, Peugeot, Generali. Vo všetkých prípadoch sa jedná o projekty celorepublikového rozsahu.
